Centrum serwisowe PL
SERWIS
ASC: AUTORYZOWANE EUROPEJSKIE CENTRUM SERWISOWE IKONIX
Pytania techniczne
Potrzebujesz wsparcia technicznego? Nasz serwis spróbuje odpowiedzieć na pytania i pomóc w przypadku gdy nie wymagane jest wysyłanie przyrządu do serwisu
Naprawa
Naprawa przyrządów firmy IKONIX w naszym centrum serwisowym ASC
RMA
Pobierz i wypełnij formularz RMA aby móc wysłać urządzenia do naszego serwisu
Podstawowe koszty naprawy
Zryczałtowane koszty napraw
Pakowanie
Podstawowe koszty kalibracji
NAPRAWA SERWISOWA
Świadczymy naprawę wszystkich instrumentów IKONIX, które są w produkcji, jak również instrumentów wycofanych z produkcji krócej niż 5 lat. Nasza zdolność do naprawy instrumentów wycofanych z produkcji dłużej niż 5 lat zależy od dostępności części. Wszystkie naprawy obejmują standardową kalibrację. Jeśli wymagana jest kalibracja ISO, czas realizacji wydłuży się w zależności od aktualnej sytuacji serwisowej.
Jak zgłosić przyrząd do naprawy?
- Prosimy o wypełnienie formularza RMA i wysłanie go na adres: service@hik-consulting.pl
- Po otrzymaniu wypełnionego formularza wyślemy Państwu wiadomość z danymi adresowymi do wysyłki urządzenia oraz dokumentem RMA z numerem zamówienia RMA. Prosimy nie wysyłać urządzenia przed otrzymaniem numeru RMA.
- Później prosimy o zapoznanie się z przesłanym dokumentem RMA i etykietą RMA. Prosimy o przesłanie urządzenia z widoczną etykietą RMA i dokumentem RMA - dokumenty prosimy dołączyć na zewnątrz opakowania.
- Przesyłając do nas wypełniony formularz RMA klient akceptuje koszt naprawy niegwarancyjnej, który jest podany na poniższej stronie.
- Po dostawie przyrządu do naszego serwisu rozpoczniemy diagnostykę.
- Po zakończonym serwisie poinformujemy Państwa o kolejnych krokach dotyczących zwrotu produktów.
Uwagi:
- prosimy o przesłanie numeru śledzenia przesyłki
- wysyłka do HIK-Consulting odbywa się na Państwa odpowiedzialność i koszt. Jeśli koszty nadal będą się pojawiać, wystawiona zostanie faktura - wysyłając swoje urządzenie, akceptujesz tę umowę.
Uwagi dotyczące starszych modeli:
Nie możemy obsługiwać, kalibrować ani naprawiać instrumentów wycofanych z użytku ponad 10 lat temu.
Za każdy otrzymany przez nas instrument, który jest fizycznie uszkodzony lub rażąco niewłaściwie używany, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 200,00 EUR do ryczałtowej ceny naprawy, pod warunkiem, że instrument ten zostanie uznany za nadający się do naprawy.
FORMULARZ RMA
Wypełniony formularz należy odesłać pocztą elektroniczną na adres: service@hik-consulting.pl
Po otrzymaniu wypełnionego formularza wyślemy Państwu wiadomość z danymi adresowymi do wysyłki urządzenia, oraz dokumentem RMA z numerem zamówienia RMA.
Prosimy nie wysyłać urządzenia przed otrzymaniem numeru RMA.
- W przypadku usług serwisowych należy podać jak najwięcej szczegółów dotyczących awarii.
- Po wysłaniu wypełnionego formularza należy poczekać na dokument z numerem RMA i adresem dostawy przesyłki i nie zapomnieć dołączyć kopii dokumentu RMA do przesyłki.
- Przesyłając do nas wypełniony formularz RMA klient akceptuje koszt naprawy niegwarancyjnej, który jest podany na poniższej stronie (zamówienie naprawy).
- Należy zadbać o bezpieczne i dobrze zabezpieczone zapakowanie sprzętu – najlepiej w oryginalne opakowanie.
- Prosimy o przesłanie numeru śledzenia przesyłki, którą zamówiłeś, po otrzymaniu numeru RMA
- Wysyłka do HIK-Consulting, oraz powrotna odbywa się na własną odpowiedzialność i koszt.
AKCEPTOWANY BĘDZIE TYLKO SPRZĘT Z FORMULARZEM RMA, (z nadanym numerem RMA), umieszczonym na przesyłce
Wsparcie techniczne
Potrzebujesz wsparcia technicznego? Nasz serwis spróbuje odpowiedzieć na pytania i pomóc w przypadku gdy nie wymagane jest wysyłanie przyrządu do serwisu.
Prosimy o przesłanie zapytania na adres: service@hik-consulting.pl
W wiadomości prosimy o przesłanie podstawowych informacji o urządzeniu: model, numer seryjny, rok zakupu (jeśli znany), jakiej wersji oprogramowania Państwo używają, problem (jak najwięcej informacji), w razie potrzeby załączyć zdjęcia.
Wyslij zapytanie - service@hik-consulting.pl
Koszty naprawy
Uwagi dotyczące starszych modeli:
Nie możemy obsługiwać, kalibrować ani naprawiać instrumentów wycofanych z użytku ponad 10 lat temu.
Za każdy otrzymany przez nas instrument, który jest fizycznie uszkodzony lub rażąco niewłaściwie używany, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 200,00 EUR do ryczałtowej ceny naprawy, pod warunkiem, że instrument ten zostanie uznany za nadający się do naprawy.
Poniższa tabela przedstawia zryczałtowane koszty napraw dla przyrządów firmy IKONIX:
MODEL | Zryczałtowany koszt |
| 3130, 3140, 3145, 3160 | 610.00 EUR |
3240 | |
3705, 3765, 3770, 3780 | |
3805, 3855, 3865, 3870, 3880 | |
7705, 7710, 7715, 7720 | 920.00 EUR |
7800, 7804, 7820, 7850, 7854 | |
620L | 1,340.00 EUR |
8204, 8254 | |
SC6540 | |
Hipot/Ground Bond Module* - 8206, 8207, 8256, 8257 | 1,340.00 EUR |
| Leakage Current Module** - 8206, 8207, 8256, 8257 | 2,890.00 EUR |
| *Naprawa Hipot i Ground Bond dla modeli 8206, 8207, 8256 i 8257 ma stałą stawkę naprawy wynoszącą 1340 EUR. Przesyłając do nas wypełniony formularz RMA klient akceptuje koszt naprawy niegwarancyjnej, który jest podany na tej stronie (zamówienie naprawy). **Jeśli te modele wymagają naprawy funkcji testowania prądu upływu urządzenia, stała stawka naprawy wyniesie 2890 EUR. *** W przypadku rozległych uszkodzeń, spowodowanych w szczególności: uderzeniem pioruna, zalaniem, upadkiem lub zgnieceniem zastrzegamy sobie prawo do odmowy naprawy lub indywidualnej wyceny. **** Koszt obsługi nieuzasadnionego zgłoszenia serwisowego wynosi 30% zryczałtowanych kosztów naprawy dla danego przyrządu. | |
MODEL | ZRYCZAŁTOWANY KOSZT |
| 264, 266 | 510.00 EUR |
294, 295, 296, 297, 298 | |
446, 448 | 820.00 EUR |
2205 | 510.00 EUR |
| 4320, 4520 | 820.00 EUR |
| 6330 |
MODEL | ZRYCZAŁTOWANY KOSZT |
| 105, 310XAC, 5005, 5010, 6005, 6010, 7004, 7008 | 510.00 EUR |
8505 | 610.00 EUR |
320XAC, 5020, 6020, 7016, LS500, LS1000, 8512, 8520 | 920.00 EUR |
340XAC, 360XAC, 430XAC, 460XAC, 5040, 6040, 7040, 8530, 8540, 8560 | 2,550.00 EUR |
Koszty kalibracji
Kalibracja przyrządów każdego roku zapewnia dokładne pomiary testowe
Aby wysłać przyrząd do kalibracji, musisz wypełnić formularz Return Merchandise Authorization (RMA).
ISO17025
Możliwe jest również przeprowadzenie akredytowanej kalibracji w standardzie ISO17025.Usługa kalibracji ISO17025 jest dodatkowo płatna i wydłuża proces serwisowy.
Aby uzyskać więcej informacji prosimy o kontakt - service@hik-consulting.pl
Koszt podstawowej kalibracji
MODEL | Cena |
| 3130, 3140, 3145, 3160 | 300.00 EUR |
| 3240 | 200.00 EUR |
| 3705, 3765, 3770, 3780 | 300.00 EUR |
| 3805,3855,3865,3870,3880 | 300.00 EUR |
| LVB-2 | 200.00 EUR |
7705, 7710, 7715, 7720 | 300.00 EUR |
| TVB-2 | 300.00 EUR |
| 7800, 7820, 7850 | 300.00 EUR |
620L | 400.00 EUR |
7804, 7854 | 400.00 EUR |
| 8204, 8206, 8207, 8254, 8256, 8257 | 400.00 EUR |
| SC6540 | 300.00 EUR |
MODEL | CENA |
| 264, 266 | 200.00 EUR |
294, 295, 296, 297, 298 | |
446, 448 | 300.00 EUR |
2205 | 200.00 EUR |
| 4320, 4520 | 300.00 EUR |
| 6330 | |
| TVB-1, TVB-2 |
MODEL | CENA |
| 105 | 200.00 EUR |
5000, 6000, 7000, LS500, LS1000, 8500 | 300.00 EUR |
300XAC, 400XAC | 400.00 EUR |
BEZPIECZNA WYSYŁKA
Aby prawidłowo zapakować swój instrument, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami. Niewłaściwe opakowanie może spowodować uszkodzenie podczas transportu. HIK-CONSULTING nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia powstałe podczas transportu. Zaleca się ubezpieczenie przesyłki za pośrednictwem firmy spedycyjnej na wypadek uszkodzenia podczas transportu.
Prosimy o zachowanie oryginalnych opakowań przyrządów
Wszystkie przyrządy kierowane do Kalibracji lub napraw powinny być dostarczane w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu. Szczególną staranność należy zachować przy pakowaniu ciężkich przyrządów pomiarowych. Warstwa wytrzymałego materiału amortyzującego powinna mieć grubość co najmniej 5cm ze wszystkich stron wokół przyrządu. Całość musi być zapakowana w wytrzymałe opakowanie kartonowe. W przypadku braku takiego opakowania można je zamówić u Kuriera. Akcesoria właściwe dla przyrządu powinny być dołączone do przesyłki, w tym przewody testowe i zabezpieczenie INTERLOCK.
Zastrzegamy prawo do odmowy przyjęcia przyrządu do naprawy gdy zostanie wysłany w niewłaściwym opakowaniu.
Jeżeli opakowanie w którym jest dostarczony przyrząd jest zbyt słabe lub zniszczone, wtedy przyrząd może zostać zapakowany w nowe opakowanie transportowe a koszt tej czynności zostanie przeniesiony na Użytkownika (ok. 400,- PLN). Jeżeli przyrząd jest niewłaściwie opakowany mogą wystąpić uszkodzenia w transporcie, w takiej sytuacji HIK-CONSULTING nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia powstałe w transporcie. Prosimy także pamiętać o ubezpieczaniu przesyłek na czas transportu. Koszt diagnostyki przyrządu skierowanego do naprawy odpłatnej wynosi 500,- PLN. W przypadku akceptacji zaproponowanego kosztorysu naprawy koszt diagnostyki nie jest naliczany.Każdy przyrząd który trafia do naszego Działu Serwisu jest czyszczony wewnątrz i na zewnątrz przed wykonaniem kalibracji lub naprawy i przed odesłaniem do Klienta.
Mamy nadzieję, że Przyrządy wysyłane do naszego serwisu będą także wstępnie oczyszczone z zewnątrz przed zapakowaniem do wysyłki.
Opakowanie fabryczne lub równoważne: posiadające odpowiednią grubość materiału amortyzującego np. pianka, min. 5cm ze wszystkich stron.
Sposób Pakowania przyrządów
